服务质量是簿记永恒的主题。如果说在过去,传统簿记机构的发展壮大依赖于用户的口碑。如今,在海量信息、新模式、新技术、价格战、互联网的冲击下,代理记账机构不必忘记初衷,提供更高质、更高质的财税服务。

“你应该知道,传统的簿记机构很少与客户沟通。有的企业甚至连自己公司的相关会计报表和纳税申报表都没看过。他们背后的隐忧,就像悬在他们头上的达摩克利斯之剑。在互联网时代,一切皆有可能。一款应用程序可以解决这个行业长期存在的痛点。”近日,汇思安副总裁刘辉在接受记者采访时表示。

在互联网的潮流中,慧眼网异军突起。通过创新会计模式,优化服务流程,交出了一份堪称2016年发展奇迹的成绩单。然而,这一奇迹的背后,却是汇算长期坚持和践行“以用户为中心”的企业价值观。据悉,汇算自正式上市以来,除了技术和模式一如既往的“高”,并没有忘记初衷,坚持把服务质量放在首位。今天,小编正在腌制。汇算如何突破质量瓶颈,实现更高的质量。

有人说,互联网太浮躁,只想通过炒作获取用户流量,却无法脚踏实地地为企业提供服务。诚然,这有点极端,但众所周知,代理记账是一个高度专业化的行业。由于涉及的服务项目不同,不同的服务流程需要不同的人员来完成,如销售、现场工作、初级财税顾问、***财税顾问、总会计师等,才能合理地为企业服务。链路质量的缺失或失效会大大降低整个服务质量。因此,不管是互联网,光是“人”就能在很大程度上决定服务质量。

“汇算从准入到管理制定了一系列严格的制度,将对加盟的销售人员和会计人员进行网络知识和职业道德方面的专业培训。只有考试合格的人才可以正式上岗。此外,汇算还实现了销售与会计的无缝对接。对会计处理的审计和检查非常严格。如果出现差错,将承担赔偿责任,***限度地保证服务质量。”刘辉说。在《诗经》中,“有土匪君子,喜欢互相学习,喜欢琢磨琢磨”,这是事实。毕竟,为服务企业买单的人总会越来越多。

面对面交流,零距离互动,知识普及,服务质量提升

传统的代理记账服务模式的信息沟通并不顺畅,只有在需要他们协助提供报表或办理税务稽查时才会进行沟通。就用户而言,月供不同。企业不知道怎么做帐,为什么。俗话说,贫穷带来变化,变化带来灵活性,普遍性带来长期发展。为实现与客户的零距离沟通,汇算每月至少组织两次有效的深度沟通。此外,在每个月初,汇算将对本月的重要事项进行梳理,并对客户进行一对一的推介。当然,特色的是公司推出的客户交流会。面对面沟通是对公司经营过程中涉及到的财税知识,以及记账、纳税申报过程中需要明确的内容进行普及和讲解,以解决客户的困惑,搭建沟通合作的平台,为企业客户提供交流与分享。

日前,汇算北京分公司在北京税务博物馆召开客户交流会。同时,广州分行还举办了企业家财税管理交流峰会,受到众多中小企业的欢迎。对他们来说,除了享受高质的代理会计服务外,汇算还可以学到很多管理知识,这也是四惠与其他财税公司相比的独到之处。

清账,一目了然,“杀手锏”提升服务质量

提高财税服务质量,不仅需要从人做起,更需要互联网技术的支持。对于企业来说,其实需求就是保证财税处理好,让客户一目了然、一目了然、一目了然。这是基本的东西,但传统的代理无法满足。对于原因,刘辉认为:“这个行业已经存在了20多年。服务机构已经习惯并依赖于传统的会计核算方法,对一些新兴的技术方法仍存在质疑和抵制。事实上,这背后与其说是技术游戏,不如说谁更了解用户的需求。”

如今,互联网的发展可谓云端涌动,财税服务的app也批量萌芽。不可否认的是,如果财税应用没有优势和功能,这个应用很快就会从用户的手机中消失。汇算可以在众多竞争对手中脱颖而出,强大的技术支持是“杀手锏”。汇算企业app不仅实现了透明可见的代理记账,还开启了企业生命周期需求的供应链效率。每个月,财务状况和报告进度都是完全清晰和规范的,这对客户是完全公开和透明的,消除了账目混乱的可能。

据统计,目前汇算公司约有20%-30%的客户是从传统会计公司转移过来的。由于互联网模式的涌入,传统企业的利润下降,节约成本成为必然选择。因此,代理记账服务的质量可想而知。许素安的前途还是未知数。